شي إن · الإرجاع والاسترداد
استرجاع شي ان تابي: ماذا يحدث لأقساطك بعد الإرجاع
إذا دفعت طلب شي إن عبر تابي ثم أرجعت قطعة، فالمسار له طرفان: شي إن تقبل الإرجاع وتسجله حسب سياستها (خلال 15 يومًا من الاستلام)، ثم تبدأ تابي معالجة الاسترداد على أقساطك. لا تتواصل مع تابي لإلغاء الطلب؛ ابدأ دائمًا من حسابك في شي إن.
آخر تحديث:
مسار استرجاع شي ان تابي خطوة بخطوة
| المرحلة | المدة أو القاعدة | المصدر |
|---|---|---|
| مهلة الإرجاع | معظم المنتجات بحالة جديدة خلال 15 يومًا من الاستلام | سياسة الإرجاع في شي إن |
| شحنة الإرجاع ثم استلامها | 5 إلى 7 أيام لكل مرحلة | سياسة الإرجاع في شي إن |
| فحص الجودة | يوم واحد في المستودع | سياسة الإرجاع في شي إن |
| المبلغ المسترد أقل من المتبقي عليك | تخفض تابي أقساطك القادمة بقيمة الاسترداد | مساعدة تابي |
| المبلغ المسترد أكبر من المتبقي | تلغي تابي باقي الأقساط وترد الفرق لنفس البطاقة | مساعدة تابي |
| ظهور المبلغ على البطاقة | عادة خلال 5 إلى 7 أيام وقد يطول حسب البنك | مساعدة تابي |
| الاسترداد إلى محفظة شي إن | لا يظهر في تطبيق تابي ولا تتغير الأقساط | مساعدة تابي |
المدد كما نشرتها شي إن في صفحة سياسة الإرجاع العربية وتابي في مركز المساعدة، وراجعناهما في 26 أكتوبر 2026. هذه الصفحة لا تؤكد أن تابي متاحة في كل دولة أو على كل طلب شي إن؛ تحقق من خيارات صفحة الدفع.
الخطوات من حساب شي إن
- سجل دخولك في شي إن وافتح «طلباتي».
- اضغط «الإرجاع (المجمّع)» واختر القطع والسبب.
- اختر طريقة الإرجاع، ثم طريقة الاسترداد: محفظة شي إن أو حساب الدفع الأصلي.
- احفظ ملصق الإرجاع من «سجل الإرجاع والاسترداد» وأرسل الطرد.
مهم مع تابي: إذا اخترت الاسترداد إلى محفظة شي إن فلن تعدّل تابي أقساطك، وستستمر في دفعها بينما يبقى المبلغ رصيدًا للتسوق. لترجع الأقساط، اختر حساب الدفع الأصلي.
مثال حسابي: كيف تتغير الأقساط
مثال افتراضي للتوضيح فقط: بقي عليك 300 ريال من أقساط طلب شي إن، وأرجعت فستانًا قيمته 120 ريال. لأن 120 ريال أقل من المتبقي، تخفض تابي أقساطك القادمة فيصبح المتبقي 180 ريال.
ولو كان المرتجع بقيمة 350 ريال والمتبقي 300 ريال فقط، تلغي تابي الأقساط الباقية وترد الفرق، أي 50 ريال، إلى البطاقة التي دفعت بها. الأرقام هنا للتوضيح وليست أسعار منتجات.
ما لا يمكن إرجاعه في شي إن
- بدلات الجسم وملابس السباحة والملابس الداخلية والمجوهرات ومنتجات التجميل.
- مستحضرات التجميل إذا كسر الختم.
- العناصر المعلّمة بأنها غير قابلة للإرجاع والعناصر المخصصة.
- الهدايا المجانية حسب حالتها وقت الدفع.
وإذا وصلك منتج معيب أو تالف فلديك 180 يومًا من تاريخ الطلب للتواصل مع خدمة عملاء شي إن.
إذا لم يظهر الاسترداد في تابي
افتح تطبيق تابي ← تبويب «Money» ← الطلب المرتجع لترى حالة الاسترداد. إذا بقيت الأقساط ظاهرة لطلب أرجعته، تطلب تابي التواصل مع المتجر أولًا، وبعد تأكيد المتجر يتحدث التطبيق ويرد أي مبلغ دفعته. وعند فتح شكوى جهز إثبات التواصل مع المتجر وصور المنتج ورقم الشحنة (AWB) الذي يثبت الإرجاع.
أسئلة شائعة
هل أتواصل مع تابي لإرجاع طلب شي إن؟
لا، تقول تابي إن الإرجاع والإلغاء يتمان مع المتجر، وبعد أن يسجل المتجر الإرجاع تبدأ تابي معالجة الاسترداد.
كم يستغرق استرجاع مبلغ شي إن المدفوع بتابي؟
بعد تسجيل الإرجاع يظهر المبلغ عادة خلال 5 إلى 7 أيام على البطاقة حسب تابي، وقبلها مراحل شي إن: شحن الإرجاع والاستلام 5 إلى 7 أيام لكل منهما ويوم لفحص الجودة.
هل ترجع رسوم تابي بعد الإرجاع؟
تذكر تابي أن الرسوم ترد بشكل نسبي حسب قيمة الطلب إذا تم الاسترداد بنجاح من المتجر.
لماذا لم تتغير أقساطي بعد الإرجاع؟
غالبًا لأن الاسترداد ذهب إلى محفظة شي إن بدل وسيلة الدفع الأصلية، وهذا لا يظهر في تابي.
كم مدة الإرجاع في شي إن؟
معظم المنتجات بحالة جديدة تقبل خلال 15 يومًا من الاستلام، مع قائمة منتجات غير قابلة للإرجاع.
المصادر التي راجعناها
- شي إن: سياسة الإرجاع (الصفحة العربية) (تمت المراجعة 26 أكتوبر 2026)
- مركز مساعدة تابي: نتائج refund (تمت المراجعة 26 أكتوبر 2026)
- مركز مساعدة تابي: نتائج return (تمت المراجعة 26 أكتوبر 2026)